公司开展礼仪知识培训活动
作者:企化部-陈建容  来源:http://www.hlyex.com/  更新时间:2016-11-11  点击率:736
日期 2016年10月22日(六)          
10:30分~12:00分            
场所 HLY2楼培训会            
出席人员 各部门代表人员共19人出席  
目的    通过参加培训礼仪知识,提升个人素养、言行;塑造良好的组织形象,传播友好沟通信息,从而提高
办事效率及我们个人的道德水准和教养的尺度。  
               
培训大纲  
主题ー 讲师
·礼仪核心-尊重(尊重自我、尊重他人、尊重公司) 人力行政部

何明强
·学习礼仪的意义-(提升个人素质与企业形象)  
·商务礼仪- 仪容仪表和言谈举止  
·电话礼仪-礼貌、认真对待    
·电梯礼仪-先进先出      
具体内容 礼仪核心:首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象;其次要尊重自己的职业。“闻道有先后,      
术业有专攻”,最后尊重自己的公司。  
商务礼仪:  
1、礼仪三到-眼到、口到、意到  
2、相互介绍、尊者居后原则  
3、握手礼仪:女士先伸手,男士才可握手;领导或长辈先伸手,下级或晚辈才可握手;
电话礼仪:  
1、微笑 接听电话  
2、清晰明朗的声音  
3、迅速准确的接听电话  
4、认真做好电话记录
5、挂电话的礼仪  
①电话记录牢记5W1H原则,when何时,who何人来电,where事件地点,what何事,why为什么原因,
how如何做。电话记录简洁又完备,有赖于5W1H。
   不要抱怨接到的任何电话,那怕与你无关,做好记录是对同事的尊重,对工作的责任。
   ③永远不要对打来的电话说:我不知道!这是一种不负责任的表现。
6、基本礼貌问候:
   基本的礼貌10字用语:您好、请、谢谢、对不起、再见  
   遇到同事或者领导都要打招呼问好,老员工要主动向新员工打招呼。
 
发表会情景
 
 
 
 
 
 
 
 
               

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