物流收获点建立输密码自取式自助取快递
作者:好来运速递  来源:http://www.hlyex.com/  更新时间:2013-03-14  点击率:4493

昨日,中国某大学校内,一种快递自助取件柜开始试运行,收取快递的人只需要输入服务商发来的密码,即可拿到快递。据提供服务的物流公司负责人称,首先会向邮件的主人电话确认是否选择自助服务,若选择,工作人员才会把取件密码发送到其手机上,并告知操作方式。杨先生表示,目前这种自助取件模式还处于试运行阶段,仅代理了一家快递公司的业务,运行完全正常后还将与更多快递公司合作。

因很多客户无法及时取件 “最后100米”配送门槛难迈———

  “在很多大学校园和写字楼周边,常常会出现这样一种情景——快递员在路边摆摊,收件人自行到摊上取快递。由于很多时候收件人不在学校,或单位或安保人员拒绝快递员进入,最后100米配送往往成为快递员最头疼的问题,因此路边相对固定的摊位成了快递收发点。近日,某大学的学生宿舍楼开始安装类似于超市存储箱的快递自助取件箱,学生只需输入快递员通过短信发来的取件箱编号和密码,即可自行取走快递。”

  现状

  学校外现“集散地”

  长期工作在学校附近的快递员,这里的学校多、公司多,按理说小吴的“生意”应该不错。但是提起送快递那点儿事儿小吴却是一肚子“苦水”。“学生经常上课或外出,很多时候只能第二天才能取件。”小吴说,很多时候货物只能押在手里,更难受的是大部分学校不允许快递员随意出入校园,只能和收件人另约取件地点。“即使学校让我们进,可是学生不在或是上课也没有办法。”

  记者了解到,由于快递量很大,很多高校的校门外已经形成了快递取件的“集散地”,快递员长期在这些固定地点等待取件人前来签收。昨天下午,众多快递公司的工作人员把快递放在地上或者快递车上等待学生来取,而在某徐徐西门,快递员都在校园门口的路边设一个取件点,电话通知学生来取快递。“我们天天都在这儿,经常一耗就是一下午。”一位在某大学门口“摆摊”的快递员说。

  这种情况不仅仅出现在高校,很多写字楼的情况更加严重。“我们也知道白领们上班时很忙,我们经常一等就是十几分钟,有时候要等半个小时。”小吴说,一开始有的写字楼前台还愿意代收快递,但是随着近年来快递数量的增多和纠纷事件的出现,很多写字楼的前台也不愿意代收快递了。

  记者采访中了解到,目前有很多写字楼拒绝快递员入内,有些写字楼规定,快递员如果要进入工作区域需要提前和物业预约并得到收件人的确认,有的还要求快递公司出示营业执照复印件、提交快递人员信息,甚至需要交押金办出入证。

  调查

  小区快递也有麻烦

  校园、写字楼快递有麻烦,送到小区的快递也经常会出现无人接收的状况。由于此前发生过快递员或曾经当过快递员的人入户后“见财起意”或“见色起意”的状况,一些小区业主更愿意让快递员把物品送到单位或公共场所。

  本报记者此前曾对多个区的100个小区的物业进行了调查,其中31家小区物业拒绝帮助业主代收快递,而其他大部分小区物业也仅限业主不在家等特殊情况下,提前打电话通知,物业人员才愿意代收快递。在调查中记者发现,曾有数家物业公司此前曾经可以帮助业主代收快递,但是由于发生了一些纠纷,物业不得不放弃了此项服务,而同样是出于避免“麻烦”的角度考虑,一些物业公司对于代收快递也提出了一些条件,甚至还需要收费。

  某区一家物业公司的工作人员表示,代收快递并非物业的业务,绝大多数物业表示不承担意外责任,小区此前义务给业主代收快递时,快递把地址填错了,导致业主未收到自己的包裹,而物业却成了“替罪羔羊”,最后物业也取消了这项服务。另外一个区一个小区物业先前因为签收快递与业主发生过争执,此后公司规定不再为业主代收快递。

  尴尬

  代收并非一帆风顺

  记者了解到,前年年底本市启动了城市物流“共同配送”试点工程,通过在高校、社区设置取件点,力求突破物流“最后100米”难题。按照最初的设想,快递公司把包裹送到取件点,由这里的员工“二次投递”。

  由于取件点对收件人不收取任何费用,但快递公司需要承担每件1元到3元不等的“代送费”。然而这种办法施行了一段时间之后,由于快递公司不愿意“让利”,在一些设置取件点的高校再次出现了“摆摊点”。

  一位知名民营快递公司的高级管理人员告诉记者,快递公司也想替客户解决“最后100米”的问题,但在某种程度上超出了他们的能力范围。记者了解到,在美国,快递公司会为消费者提供两种选择,一是授权快递员将包裹放置在住宅门口,视同送达;二是发现家中无人时,再通知收件人就近到快递公司网点领取。

  把包裹扔在家门口的方式显然不可行,而把提高“最后100米”配送效率的重点放在了自提点似乎也有难度。

  尝试

  “试水”自助取件箱

  在经过种种尝试之后,一种新的方法正在本市的校园中推行。昨天记者在某大学的宿舍楼看到,行知5楼和行知4楼之间的过道上出现了两排整齐的柜子。这些柜子是快递公司为了方便学生取快递而在校园内新设置的自助取件箱。

  在近10米的过道上,两排白色的柜子整齐地靠墙而立,这些柜子像超市储物柜一样设有密码锁,密码锁上面贴着用白纸打印的“1、2、3”等数字。这些柜子被分成很多个小格子,每个小格子上面都标着不同的编号。由于刚刚开始试运行,柜子旁边的地上放满了快递物品,快递公司的工作人员忙碌着为前来取件的学生找他们要取的快递。

  一位工作人员说,这些柜子是他们新设的自助取件箱,为了方便学生取件,他们通过和学校沟通,在指定区域设置了这种超市储物柜似的自助取件箱,如果他们电话通知学生有快递要取,但取件人不在校园或者其他原因无法及时取件时,快递工作人员在征得取件人的同意后,会把学生要取的快递物品放进自助取件箱,“我们会以短信的形式把取件箱的编号、密码和操作方式一起发给学生,然后他们可以凭借收到的密码进行取件,就跟超市储物柜一样,完全自助。”

  “目前这种为学生设置的自助取件箱在快递行业是独一无二的,主要是为了方便学生取件。”工作人员说,自助取件箱给他们省了很多精力。不过记者注意到,目前在某大学的自助取件箱仅限于圆通快递,并非公用,这种方式未来是否能够推广开来尚待“试点”效果。

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