双11变身狂欢节:电商大战、快递井喷、用户狂购,强强联手
作者:好来运  来源:www.hlyex.com  更新时间:2012-11-13  点击率:2303

11日零点,不知道有多少人会盯紧电脑屏幕,准备通宵进行“秒杀”,又有多少人“处心积虑”,提前将购物车装满等待一并下单……“双11”这一规模庞大的促销活动,不仅成为消费者的购物狂欢节,也成为电商企业“掘金”的必争之日。据了解,今年“双11”不再是“天猫”一家独舞,参战电商数量创新高,相对于在“前线厮杀”的电商,整个物流行业也是“风起云涌”。业内人士坦言,近几年的“双11”购物狂欢节对于商家和消费者来说都是一场年度购物盛会,而对于电商和快递行业来说却是一场看不到硝烟的市场争夺战。

争 电商亮出价格剑与情感牌

  与往年相比,今年的“双11”电商大战呈现诸多亮点,促销战线拉长,促销花样更多,这也表现出电商争夺更加激烈。

  2009年11月11日,淘宝销售额1亿元;2010年当天,淘宝以及淘宝商城销售额9.36亿元;2011年当天,淘宝以及天猫销售业绩52亿元,其中天猫33.6亿元,共计2000多万单,支付宝平均每秒钟成交3.89万元,共497家品牌店突破百万元。如此丰硕的业绩,不免让电商同行无比眼热。今年,除了天猫外,京东、国美、当当、苏宁易购、亚马逊等纷纷提前启动各类促销、送券活动,欲在“双11”中分得一杯羹。

  记者观察到,在距离“光棍节”还有一周时,多家购物网站便纷纷在主页打出各种优惠、送券、让利等促销口号。天猫从10月11日零点开始,每天发放品牌商家优惠券,在11月11日作为现金使用,并且,不少商家当日优惠低至3折。此外,京东商城从10月10日开始“沙漠风暴”促销活动,包括平板电视、洗衣机、手机等家电产品价格下调,整体送券5000万元,让利10亿元,活动一直持续到11月12日。家电卖场的电商平台也不甘示弱,苏宁易购执行副总裁李斌称将启动三天三夜超级零元购计划,国美电器旗下的库巴网也挂出“全品前哨站,全场1折起”的广告。

  照往常来看,“双11”大促销,价格无疑是电商比拼的“杀手锏”。但是,记者发现今年电商促销手段变多,致力吸引消费者眼球。“11月,当当网发放130万张纪念卡,通过走促销和送纪念卡的路线获取消费者青睐。”当当网工作人员告诉记者,11月份可以说是电商本年度的最后一场价格战,消费者对单一的价格战已有所免疫,因此当当网今年特意推出纪念卡这样的情感牌,在促销的基础上,与消费者产生情感共鸣。

  忙 快递公司做好预案应对考验

  去年天猫“双11”大促销,一天订单包裹量达到2200余万件,多家快递公司出现爆仓现象,有的物流网站甚至瘫痪,快递信息无法查询,“双11”对于快递业来说也是一次考验。记者了解到,今年各快递公司为了应对业务高峰,确保寄送效率,纷纷对快件量做出预测,并提前对人员、车辆以及纸箱、气泡纸、填充泡沫等相关物料等做好充足储备。

  8日中午,记者在杆石桥附近看到几名快递员正在忙碌地分发快件,每人的车后都载满包裹。“随着网上促销的陆续开始,这两天快件量明显增多,更不用提光棍节之后的时间了。”其中一名申通快递员告诉记者。同时,一位中通快递员告诉记者,11月介于国庆和圣诞节之间,并且又是换季之时,算是网络消费的旺季,每天都会面对如山的包裹,为了避免去年仓库紧张的尴尬,中通今年新增了2500平方米的仓库,还新增数十名员工,提高分拣速度。此外,车辆、电脑设备也都做了充分准备。

  “为了充分应对‘双11’业务高峰,公司从人力、物力、运力均做了周密安排。”顺丰速运济南分公司负责人告诉记者,为保障业务高峰期间的服务质量,公司专门制定了应急预案。顺丰启动人员储备工作的同时,加大客服人员在岗率,保障客户的下单通畅,还加大对营运车辆的监控和维修保养力度,确保业务高峰期间车辆的正常运营。

  抢 狂热、无奈与理性共行

  面对“双11”购物大优惠,众多消费者表现了极大的热情,网购族们也早早备好银子,准备在当天“血拼”一把。记者通过调查发现,20岁—35岁年龄段的年轻人表现最为狂热。

  在某公司行政部门上班的孙女士即其中一员,她告诉记者,由于网上购物较为方便,不用花费大力气便可以将购买很多物品,所以平时她就有网购的习惯,尤其每逢电商企业做让利优惠活动时更是狂购。“前几年遇到这种机会,我就会买很多”,孙女士说,由于“双11”期间,电商企业所售商品让利巨大,所以她都购买大宗商品,“即使当时用不着,以后用的时候也是便宜嘛。”

  面对大量节日购物狂热族,年长的市民则对此未表现出过多热情,刚从铁路部门退休的王女士无奈地表示,看到年轻人能够用便宜的价格购买物品,自己也想“一试身手”,但由于缺乏基本的电脑知识,无法操作购物流程,她只好惘然兴叹,“我都没有抢购的打算。”

  与以上两者不同,有的消费者则在呼吁和倡导理性消费。苏先生在一家外企工作,收入颇丰,平时偶尔也网上购物,对于即将到来的“购物盛宴”,苏先生表示,商家应在日常的经营中降低价格,而不是在某天大降价以博取眼球,若平时能够将服务做好,价格降低,相信带来的收益远比一次“购物盛宴”要高出许多。大家不能因为价格低而购买,若日后不用,闲置一旁就是更大的浪费。

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